Refund policy

Rückgabe und Widerruf

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an support@norafamilienkalender.com) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen 30 Tage ab Erhalt der Ware ein, um eine Rückgabe anzumelden. Diese Frist gilt freiwillig und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Zustand der Ware
Bitte senden Sie den Artikel möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück, einschließlich Zubehör. Sie dürfen die Ware selbstverständlich auspacken und prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft ebenfalls tun würden. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, können wir Wertersatz verlangen.

Rückgabe anmelden
Schreiben Sie uns an support@norafamilienkalender.com. Sobald wir Ihre Rückgabe bestätigt haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wohin Sie das Paket senden.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab an – unangekündigte Rücksendungen können wir nicht zuordnen und nicht bearbeiten.

Rücksendeadresse
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt oder defekt sein oder sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir sehen uns den Fall an und finden eine Lösung – in der Regel Ersatz oder Erstattung.
Unabhängig davon gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Umtausch
Am schnellsten geht es, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und die gewünschte Variante separat neu bestellen. Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist, erstatten wir den ursprünglichen Betrag.

Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei einer Erstattung erhalten Sie den Betrag automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, melden Sie sich bitte bei uns.

Kontakt
support@norafamilienkalender.com